市民來電反映:其在渭南市運(yùn)業(yè)汽車站購(gòu)買渭南市至柳園車票,售票員未經(jīng)其同意私自購(gòu)買保險(xiǎn),認(rèn)為不合理。希望部門協(xié)調(diào)給予合理解釋。請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理此事。
回復(fù)部門:臨渭區(qū)交通局
經(jīng)調(diào)查渭南市運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司汽車客運(yùn)站,人工售票窗口每個(gè)窗口都有張貼“保險(xiǎn)自愿購(gòu)買”的標(biāo)識(shí),票員在售票過程中需告知每位乘客含保險(xiǎn)的票價(jià),不需要保險(xiǎn)可以不購(gòu)買,如有票員詢問后,乘客未注意聽到有1元乘客意外險(xiǎn),打出保險(xiǎn)票據(jù),乘客可隨時(shí)到售票窗口退保險(xiǎn)單據(jù)。 2、執(zhí)法大隊(duì)工作人員要求渭南市運(yùn)業(yè)汽車站,對(duì)當(dāng)日售票員進(jìn)行停班處理,培訓(xùn)合格后方可上崗,上崗后必須耐心對(duì)待每一位乘客,及時(shí)詢問是否購(gòu)買保險(xiǎn),堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。 3、執(zhí)法同志電話告知您處理情況,您表示不需要退還保險(xiǎn)票款,對(duì)處理結(jié)果滿意。 如有疑問您可電話咨詢臨渭區(qū)交通運(yùn)輸局(0913-3039706)。 感謝您的寶貴留言,祝您工作生活愉快!